Specialist - Product Technical Support

Orlansoft Data System · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Orlansoft Data System adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi untuk berbagai industri. Kami sedang mencari seorang Specialist - Product Technical Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya, Jawa Timur.

Sebagai Specialist - Product Technical Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami, memastikan produk kami berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kami menawarkan gaji yang dapat dinegosiasikan dan lingkungan kerja yang mendukung perkembangan profesional Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pelanggan.
  • Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang berkaitan dengan produk kami.
  • Memberikan panduan dan solusi kepada pelanggan untuk mengatasi masalah teknis.
  • Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan teknis untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
  • Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan fitur produk.
  • Memberikan dokumentasi dan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan produk kami.
  • Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek dukungan teknis.
  • Mengikuti perkembangan teknologi terkini untuk meningkatkan kualitas dukungan teknis.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Technical Support Specialist atau peran terkait.
  • Memahami konsep dan teknologi produk Orlansoft Data System.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
  • Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
  • Pengalaman dengan sistem dukungan pelanggan seperti Jira, ServiceNow, atau sistem serupa.
  • Pengalaman dengan produk dan teknologi terkait seperti database, cloud computing, atau sistem integrasi.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan teknis dan komunikasi yang baikserta pengalaman dalam menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan. Kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman yang sesuai akan mendapatkan pertimbangan lebih.</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait