Front Desk Agent (Villa)

Bergabunglah dengan tim kami di PT. Fra Real Estate Consulting di Badung, Bali, sebagai Front Desk Agent (Villa) untuk menjadi titik kontak pertama bagi tamu internasional yang menginap di koleksi villa mewah kami di Canggu. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab penuh untuk memberikan layanan profesional dan ramah kepada tamu, memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar dan menyenangkan.

PT. Fra Real Estate Consulting adalah perusahaan properti terkemuka yang telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan properti berkualitas tinggi di Bali. Dengan fasilitas yang memadukan keindahan alam dan kemewahan modern, kami menawarkan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkualitas.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, menyediakan informasi tentang fasilitas villa, menyelesaikan permintaan layanan, dan memastikan semua aspek operasional berjalan dengan lancar. Dengan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan sistem reservasi online, Anda akan memiliki alat yang diperlukan untuk mengelola tugas-tugas Anda dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan menyediakan informasi tentang fasilitas villa dan layanan yang tersedia.
• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS dan reservasi online.
• Menangani permintaan layanan tamu, termasuk pemesanan restoran, transportasi, dan aktivitas wisata.
• Memantau dan memastikan ketersediaan kamar serta mempersiapkan kamar untuk tamu baru.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengumpulkan dan melaporkan data operasional harian kepada manajemen.
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di villa sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar selalu bersih dan nyaman.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent di industri hotel atau properti mewah.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem PMS dan reservasi online.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan setidaknya satu bahasa lokal.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam menyediakan layanan kepada tamu internasional akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen properti atau layanan tamu akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait