Airline Service Representative (With/Without GDS Background) - Urgent Hiring

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Airline Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di industri penerbangan. Apakah Anda memiliki latar belakang di Global Distribution Systems (GDS) atau ingin memulai karir di bidang ini, Foundever adalah tempat yang tepat untuk Anda.

Di Foundever, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan terkait penerbangan, termasuk pemesanan tiket, pengecekan bagasi, dan layanan lainnya. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan mendalam tentang industri penerbangan, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan terkait penerbangan, termasuk pemesanan tiket, pengecekan bagasi, dan layanan lainnya.
• Menggunakan sistem GDS seperti Amadeus, Sabre, atau Travelport untuk memproses pemesanan dan mengelola data pelanggan.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang jadwal penerbangan, kebijakan, dan layanan.
• Mengelola dan memantau inventaris tiket serta memastikan ketersediaan tiket untuk penerbangan yang tersedia.
• Mengatasi keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian kinerja.
• Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan layanan yang terintegrasi dan efisien.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri penerbangan dan mengaplikasikan pengetahuan tersebut dalam pekerjaan sehari-hari.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Airline Service Representative atau peran terkait di industri penerbangan.
• Pengetahuan tentang sistem GDS (Amadeus, Sabre, atau Travelport) adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait dengan baik.
• Sertifikasi dalam bidang penerbangan atau sertifikasi GDS adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait